Скорее всего представительство GM не работает с конечным потребителем, вот и всё. Для этого и создана сеть ОД, чтобы машинвми торговать, да гарантийку осуществлять. Так что скорее всего надо искать другого ОД и уже общаться с ним, но не с того, что хочу вернуть машину, а с того как бы нам решить проблему. Помню, когда у жены была Корса на "автомате", у неё полетел селектор автомата, т.е. машина не снималась с паркинга, машина была на гарантии. Кое-как добрались до ОД, те зафиксировали всё, но у ОД есть фишка, они не дают никаких документов по гарантийным случаям. В ОД сказали, что заказали деталь, ждите, позвоним. Ждали месяц, временами позванивая ОД, там ответ один - ждём деталь, как придёт позвоним. Не выдержали, позвонили в Горячую линию, те там что-то решали, а потом позвонили и сообщили следующее - типа заказа детали на машину с таким VINом не было. Мы в ахуе, хотели уже к ОД на разборки ехать, как тут же позвонили от ОД и сказали, что деталь пришла. До сих пор не понимаю их системы работы, но главное результат, машину сделали.