roman710 Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 Уважаемые господа мне как и всем вам надоело ждать навигационных карт для DVD NAVI 100, бесконечные отписки и "завтраки" от GM никаких результатов не приносят. Сегодня получил очередной ответ от GM на мое обращение:Добрый день Роман!Спасибо за обращение в Центр Клиентской Поддержки General Motors!Для дальнейшего рассмотрения Вашего обращения просим предоставить нам следующие Ваши контактные данные:Фамилия Имя Отчество владельца автомобиляVIN номер Вашего автомобиляУкажите к какому дилеру Вы обращалисьKind regardsLudmila ArefevaGM CIS Customer Care CentreSpecialistNorthern Tower. Moscow City10, Testovskaya Street, Entrance 2,Floor 9, 123317, Moscow, Russia Ответил я ей следующее:Добрый день Людмила, сообщаю Вам полную информацию о себе:1. Рузанов Роман Александрович2. VIN XUFLA63P29A000854 (по документам)3. автомобиль приобрел в Арманд сити.Комплектацию Cosmo premium plus выбрал из-за навигации, менеджер в автосалоне уверяла что DVD диск с картой России появится в ближайший месяц-два.Напоминаю также что на основании Статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителя" : > Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. ................................ и т.д.Информации о том что систему навигации на OPEL Antara можно испльзовать только на территории Европпы я не получил, что повлияло на мой выбор.На основании Статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" :>> Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:> потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);> потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;> потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;> потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом ...................................................................и т.д. На основании Выше изложенного прошу произвести замену системы навигации на модель имеющую возможность и готовую к использованию на территории Российской федерации. В случае Вашего отказа буду вынужден обратиться в суд. С уважением,Рузанов Роман В связи с этим господа я ищу юриста для грамотного составления искового заявления и помощи при выступлении в суде, готов выступать в качестве исца, возьму на себя пошлину суету и т.д. За услуги юриста платить соответственно не буду, польза думаю для всех налицо, ПОРА ЗАСТАВИТЬ ПРОДАВЦОВ ТОВАРОВ И УСЛУГ ПОВЕРНУТЬСЯ В СТОРОНУ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Link to comment
commadot Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 я ищу юриста для грамотного составления искового заявления и помощи при выступлении в суде За услуги юриста платить соответственно не буду ты смешной. думаешь, найдется юрист, который будет нахаляву решать твои проблемы? а по теме - ты, чувак, сам себе создал проблему: купил девайс, не работавший на момент покупки. какбе практика показывает, что даже работоспособные девайсы иногда нуждаются в доработке, а то, что продано тебе неработающим, работать не начнет. радуйся цветному экрану, чейнджеру и люку. и не бузи. Link to comment
VN Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 IMHO: Редкостной тупости пост выдал предыдущий оратор... а по сути: интересно, каков будет ответ на текст с фамилией и VIN... Дайте потом почитать... а по сути... я, правда, не юрист, но мне кажется, что под эту конкретную статью наш случай не попадает. Навигация-то работает... карты нет.Я бы лучше попробовал предпринять массовую атаку на GM в виде каких-нибудь коллективных (и индивидуальных писем), в которых упор сделал на недобросовестном информировании клиента со стороны GM в течение 2-х лет. И предупредил бы о вероятном начале PR-кампании против недобросовестной рекламы Antarы - а примеров таких у нас с вами полно - вспомните сидения с электрорегулировками или переключение функций управления аудио на руле, все эти темы постоянно обсуждаются... То есть не акцент не на юристов, а на чёрный PR... Link to comment
roman710 Posted October 13, 2009 Author Report Share Posted October 13, 2009 ты смешной. думаешь, найдется юрист, который будет нахаляву решать твои проблемы? а по теме - ты, чувак, сам себе создал проблему: купил девайс, не работавший на момент покупки. какбе практика показывает, что даже работоспособные девайсы иногда нуждаются в доработке, а то, что продано тебе неработающим, работать не начнет. радуйся цветному экрану, чейнджеру и люку. и не бузи. Не мои проблемы а НАШИ общие, т.к. от этого зависит выход карт РФ или другое решение этой проблемы GMом, полезно будут многим. Свои права надо отстаивать, а так производители постоянно ноги об нас вытирать будут. А так рассуждать - продадут тебе телевизор с форматом для Японии и сиди не бузи, радуйся что у тебя телевизор есть!? Короче мой вопрос адресован в первую очередь юристам владельцам Cosmo premium plus. Я не навязываюсь если есть возможность можете сами в суд идти, дело общее. Link to comment
commadot Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 Не мои проблемы а НАШИ общие, т.к. от этого зависит выход карт РФ или другое решение этой проблемы GMом, полезно будут многим. Свои права надо отстаивать, а так производители постоянно ноги об нас вытирать будут. А так рассуждать - продадут тебе телевизор с форматом для Японии и сиди не бузи, радуйся что у тебя телевизор есть!? Короче мой вопрос адресован в первую очередь юристам владельцам Cosmo premium plus. Я не навязываюсь если есть возможность можете сами в суд идти, дело общее. 1. насчет НАШИХ ты все же погорячился. лично у меня, скажем, такой проблемы нет2. права отстаивать надо - под этим подпишусь. но специально, целенаправленно создать себе проблему, а потом отстаивать права - дело на любителя. рассуждения про телевизор не того формата нерелевантны: еще раз, если ты покупаешь вещь, которая в россии ПОКА не работает, будь готов, что она ВООБЩЕ не заработает. заметь, ДжиЭм не говорил тебе, что ты покупаешь Антару с навигацией по россии. а то, что сказал дилер - ну посудись с дилером, если не лень3. я по работе знаю много юристов. шанс, что юрист пойдет судиться не по своему профилю, да еще и за тебя - ничтожно мал Link to comment
VN Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 Ну, короче, отправлю-ка я вот такой текст на адрес ccrussia@gm.com Уважаемые господа! Два года назад я купил автомобиль Opel Antara, одну из первых машин в Москве. Купил в том числе и из-за того, что в машине была установлена система DVD Navi-100. Дилер, продавший мне машину, предупредил, что ПОКА навигационная система оснащена картами Европы, но карта России находится в разработке. Такая же информация содержалась и в рекламных проспектах. НО! Еще в августе 2007 года на Мотор-шоу в Москве господин Яцек Горски (Jacek Gorski), в тот момент еще коммерческий директор Отделения GM CIS, заявил, что - цитирую - "В течение длительного времени навигационная система была дорогой опцией для небольшой части клиентов. Теперь она доступна все большему количеству клиентов, с ноября она будет доступна и в России, где с этой системой, оснащенной российской геоподосновой, можно будет заказать любую модель бренда" (цитата по http://www.carmoscow.ru/anews.php?newid=1418)В том же выступлении господина Горски сообщалось, что "Антара" получит российскую навигацию в начале 2008 года (http://www.autonews.ru/automarket_news/index.shtml?2007/08/29/1296298) Соответственно, свой выбор машины я делал, опираясь в том числе и на эту информацию. В декабре 2008 года на свой вопрос в службу клиентской поддержки Opel я получил следующий ответ: "Уважаемый Владислав Викторович !Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки OpelНа Ваш вопрос мы можем предоставить следующую информацию:Диски с картами России для навигационной системы DVD100 будут готовы в начале 2009 года. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам." Сейчас осень 2009 года. Карты РФ для системы Navi-100 до сих пор нет. Дилеры продолжают "кормить" клиентов информацией о том, что навигационный диск поступит в продажу "в следующем месяце". Думаю, не ошибусь, если назову происходящее "недобросовестным информированием клиентов", а заявление господина Горски двухгодичной давности - недобросовестной рекламой (с точки зрения не юридической, а общечеловеческой). В настоящий момент в интернет-клубе opel-antara зреет серьёзное неудовольствие работой GM по решению этой проблемы. Есть стойкое желание перенести вопрос в юридическую плоскость и подключить к обсуждению проблемы средства массовой информации. В связи с этим обращаюсь с просьбой - дать точный, чёткий и, главное, ответ о том, когда на российский рынок будет выведен навигационный диск с картами России для системы DVD NAVI 100, карты каких регионов страны будут на них преставлены и сколько этот диск будет стоить. С уважением, Владислав Николаев, владелец Opel Antara Надеюсь, я достаточно бюрократичен ))))) Предлагаю всем, у кого есть проблема с навигацией, послать похожие письма... организуем флэш-моб )))) Link to comment
commadot Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 IMHO: Редкостной тупости пост выдал предыдущий оратор... обоснуй Link to comment
commadot Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 В том же выступлении господина Горски сообщалось, что "Антара" получит российскую навигацию в начале 2008 года (http://www.autonews.ru/automarket_news/index.shtml?2007/08/29/1296298) В декабре 2008 года на свой вопрос в службу клиентской поддержки Opel я получил следующий ответ:Диски с картами России для навигационной системы DVD100 будут готовы в начале 2009 года. вот это уже конкретика. а до этого были только разговоры Link to comment
VN Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 обосновываю:"ты смешной" - Ваше личное мнение. Мне, например, roman710 смешным не кажется" думаешь, найдется юрист, который будет нахаляву решать твои проблемы" - вполне возможно, если юрист купил Антару и столкнулся с такой же проблемой? "ты, чувак" - обращение, которое может себе позволить далеко не всякий человек, оно характеризует Вас не с лучшей стороны "сам себе создал проблему: купил девайс, не работавший на момент покупки" - девайс работает "какбе" - ?"а то, что продано тебе неработающим, работать не начнет" - тезис, мягко говоря, спорный"и не бузи" - см выше... по совокупности - полнейший флуд, густо замешанный на отсутствии культуры общения... IMHO, разумеется... Link to comment
VN Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 опять же IMHO - ну ведь следующий же Ваш пост абсолютно нормальный и по делу ))))) Link to comment
commadot Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 (edited) обосновываю:"ты смешной" - Ваше личное мнение. Мне, например, roman710 смешным не кажется" думаешь, найдется юрист, который будет нахаляву решать твои проблемы" - вполне возможно, если юрист купил Антару и столкнулся с такой же проблемой? "ты, чувак" - обращение, которое может себе позволить далеко не всякий человек, оно характеризует Вас не с лучшей стороны "сам себе создал проблему: купил девайс, не работавший на момент покупки" - девайс работает "какбе" - ?"а то, что продано тебе неработающим, работать не начнет" - тезис, мягко говоря, спорный"и не бузи" - см выше... по совокупности - полнейший флуд, густо замешанный на отсутствии культуры общения... IMHO, разумеется... абстрагируясь от флуда, которым ты пытаешься показать себя культурным человеком: девайс не работает в части навигации по россии. не работал в момент покупки. но его купили. странный ход. то, что не начнет работать - ну, посмотрим. человек нашел на ровном месте себе проблему и ищет людей, которые ему её рашат. смешно? да. если бы я был юристом, и у меня была бы проблема с навигацией, я бы решал её сам, не тратя время на помощь таким же потребителям, поскольку время не резиновое, и при покупке каждый должен был думать своей головой ЗЫ можешь ко мне на вы не обращаться, это не прибавляет и не убавляет твоего авторитета Edited October 13, 2009 by commadot Link to comment
VN Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 оставим личности, тыки и выки... фиг с ними... но если человеку говорят: бери... через 2 месяца всё будет... машина ведь покупается не на два месяца... вот к телевизорам - наше любимое правительство сейчас обещает всем цифровое ТВ к 2012 году... что купить, телевизор, который поддержит цифру или старичка с кинескопом? Тем более, что консультант в магазине жужжит "купите новый, скоро переход на цифру"... Конечно, дома будет стоять новый, с кучей пока не работающих опций, в надежде на то, что они заработают. А вот если цифрового ТВ не будет в 2012 году, уже можно начать гневаться на консультантов и даже (чтобы никто не услышал) - идти на митинги )))) Link to comment
VN Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 И ещё - решив проблему для себя, юрист решит её для всех... Link to comment
Yakuza Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 (edited) ? Edited July 15, 2012 by Yakuza Link to comment
Александр676 Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 Простите, что вмешиваюсь в очень интересный разговор,но вот услышал недавно. Предлагает один товарищ по дешевки ДВД100 нави,я ему говорю, на кой хрен она нужна, если навигация неработает и т.д. Так вот он на меня сначало посмотрел как не очень здорово, а потом говорит, что навигационные диски с БМВ, подходят к двд100. и типа ими давно уже пользуютя, даже люди на Астрах и Зафирах, это известная информация, у них один производитель по картам. Прошу меня не пинать, что услышал, то передаю, желаемой жаждой помочь товарищам. Link to comment
VN Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 Простите, что вмешиваюсь в очень интересный разговор,но вот услышал недавно. Предлагает один товарищ по дешевки ДВД100 нави,я ему говорю, на кой хрен она нужна, если навигация неработает и т.д. Так вот он на меня сначало посмотрел как не очень здорово, а потом говорит, что навигационные диски с БМВ, подходят к двд100. и типа ими давно уже пользуютя, даже люди на Астрах и Зафирах, это известная информация, у них один производитель по картам. Прошу меня не пинать, что услышал, то передаю, желаемой жаждой помочь товарищам. На Астрах и Зафирах стоят не Navi-100, а нави 70 или 90... и к ним умельцы давно уже все подобрали. На нави-100 нет НИЧЕГО, и из-за этого весь сыр-бор Link to comment
Александр676 Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 Нет,речь шла именно об ДВД 100, так же купленые у этого продавца. Link to comment
Virus095 Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 3. автомобиль приобрел в Арманд сити.Комплектацию Cosmo premium plus выбрал из-за навигации, менеджер в автосалоне уверяла что DVD диск с картой России появится в ближайший месяц-два. Я тоже в Арманде брал в апреле, и мне менеджер на мой вопрос о навигации сразу сказал, что карт щас нет! Но когда я спросил, когда появятся, он мне чуть ли не шепотом произнес, не известно!!! Потом мы с ним долго общались на улице, где он мне и сказал, что инфо по картам нет и скорее всего не будет(для России), поэтому он рекомендовал взять просто премиум, а потом поставить туда фантом! Пообещать адрес сервиса дать, где ставят фантомы, но я забыл потом про это)))) Может мне просто честный менеджер попался)))))Да еще, узнал я у него, что он для себя тоже Антару заказал))) Link to comment
VN Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 Нет,речь шла именно об ДВД 100, так же купленые у этого продавца. ну, могу предположить, что просто хотел втютюхать )) Link to comment
rodegast Posted October 13, 2009 Report Share Posted October 13, 2009 а потом говорит, что навигационные диски с БМВ, подходят к двд100. и типа ими давно уже пользуютя, даже люди на Астрах и Зафирах, это известная информация, у них один производитель по картам.Может кто попробует подъехать в автосалон BMВ? Link to comment
invisible Posted October 14, 2009 Report Share Posted October 14, 2009 но если человеку говорят: бери... через 2 месяца всё будет... машина ведь покупается не на два месяца...Я подозреваю что наличие российской навигации не было решающим фактором для покупки...Да и дилер здесь совершенно не причем-его теми же обещаниями кормит GM,которому по большому счету насрать на своих клиентов...Да и что говорить о навигации,если даже машины не русифицированы...А это сделать,я думаю,совсем не сложно...И не думаю что сложно карту России сделать,тем более что все уже давно есть у других производителей,не надо велосипедов выдумывать...Просто это еще раз подтверждает что производителю на недовольство своих клиентов начихать...И я думаю что ни выступления клиентов,ни заявления и угрозы судом GM не страшит,хоть и тешит наше эго,что мы,типа,можем заставить или как-то повлиять на производителя....А на самом деле нам остается только сидеть и ждать пока GM соизволит русифицировать и карты слабать... Обидно конечно,но что делать... Link to comment
VN Posted October 14, 2009 Report Share Posted October 14, 2009 Я подозреваю что наличие российской навигации не было решающим фактором для покупки...Да и дилер здесь совершенно не причем-его теми же обещаниями кормит GM,которому по большому счету насрать на своих клиентов...Да и что говорить о навигации,если даже машины не русифицированы...А это сделать,я думаю,совсем не сложно...И не думаю что сложно карту России сделать,тем более что все уже давно есть у других производителей,не надо велосипедов выдумывать...Просто это еще раз подтверждает что производителю на недовольство своих клиентов начихать...И я думаю что ни выступления клиентов,ни заявления и угрозы судом GM не страшит,хоть и тешит наше эго,что мы,типа,можем заставить или как-то повлиять на производителя....А на самом деле нам остается только сидеть и ждать пока GM соизволит русифицировать и карты слабать... Обидно конечно,но что делать... что делать? бомбить... настойчиво... постоянно... зудеть... поставить спам-машину... вода камень точит ))) Link to comment
Александр676 Posted October 14, 2009 Report Share Posted October 14, 2009 (edited) Можно попытать счастье тут: http://www.astraclub.ru/forum/viewtopic.php?t=31417 Edited October 14, 2009 by Александр676 Link to comment
VN Posted October 14, 2009 Report Share Posted October 14, 2009 Можно попытать счастье тут: http://www.astraclub.ru/forum/viewtopic.php?t=31417 а что толку его там пытать... dvd navi 90 давно есть у любого пирата... navi100 нет Link to comment
Александр676 Posted October 14, 2009 Report Share Posted October 14, 2009 Ну, тоты простите....., Link to comment
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now