Совершенно с Вами согласен,дорогой друг Панда! Причем,что самое интересное-приходят люди и начинают вопить,что за сервис,почему нет запчастей,почему мне в гарантии отказали и прочее...На следующий день,образно говоря,прихожу в сервисный центр по ремонту,например,стиральных машин-там сидит это мурло,которое вчера скандалило и заявляет мне-вашу машинку нельзя по гарантии сделать,поскольку подключали сами,давление в системе больше положенного,шланг не того диаметра и проч...Деталей нет в наличии,срок поставки не определен,ну и прочее всем знакомые вещи...Не знакомо?Думаю,каждый с этим встречался...Но,обращаясь к другим всегда обвиняешь дядю!А возвращаясь на свое место,отписывая другим бороду,возмущаются скверным сервисом и совковым отношением к клиенту... Вы правы,дорогой друг...скорее всего люди рассчитывают что у ОД их будут вежливо и внимательно обслуживать инопланетяне! :)/> Вот как-то так... :)/>