Итак, начну с самого начала. Решили приобрести новый автомобиль, прикинули по деньгам и остановили свой выбор на этом Opel Antara с двигателем 3.2 в комплектации Cosmo Premium (золотая середина, как говорится)) 2008 года по акции - скидка 270 000 рублей. Сходили в ближайший автосалон, машинка понравилась. Съездили в Арманд-Сити на тест-драйв (около недели ждали, когда приедет машина - то Турчинский там ездил, пока Хаммер отремонтируют ему, то начальство на выходные машину забирало и не возвращало - но на тот момент только у этого дилера был тест-драйв). Вообщем, дождались что называется. Проехали по небольшому маршруту, почувствовать машинку как надо конечно не очень получилось, но тем не менее понравилось. Очень хотелось машину в цвете sandrifft (песочно-серый) с серым салоном. Остановились на Genser Люберцы. Там нам предложили машинку в этом цвете, только с коричневым салоном. Обещали, что в течении 2-х недель машина придет, а точнее даже в течении 10 дней. 9 апреля была сделана предоплата 15 000 тысяч рублей и заключен договор. На деле оказалось, что машина пришла, по словам менеджера, 24-го апреля, можете приезжать смотреть машинку! Приезжаем смотреть 25-го, т.е. на следующий день, машины нет, менеджер удивленно хлопает глазами и говорит, что он нас пригласил для заказа доп. оборудования. Мы конечно нахмурились, но все таки пошли заказывать допы. Заказали механический блокиратор на коробку и сигнализацию Шерхан, при этом уточнили, есть ли доводчики на стеклах, чтобы при закрытии машины с брелка сигнализации закрывались стекла!!! Была принципиальна эта опция, т.к. на всех предыдущих машинах это было! Менеджер, который работает в отделе доп. оборудования ни хрена не знал и позвонил нашему менеджеру по продаже, тот уверенным голосом сказал -ЕСТЬ! Ну мы сказали, раз есть, то давайте нам Шерхан 8-ой! Еще, благо заметили, развод такой - т.к. машина производства ноябрь 2008 года в комплектацию не входит электрическая регулировка сидения водителя и вместо полноразмерного колеса идет докатка. В Арманд-Сити, уточнив этот вопрос, мы выяснили что при отсутствии этого оборудования из стоимости вычитается еще 10 000 за регулировку и 2 7000 за отсутствие полноразмерного колеса. Выяснив эту деталь, мы сразу обратились с этим вопросом в Genser, на что нам сначала сказали, что никакой скидки они на это не делают, на что мы попросили позвать начальство. Менеджер сказал, что сейчас же это выяснит - выяснил, только 10 000. На том и уехали. На следующий день, т.е. 26-го апреля в понедельник мы решили отказаться от блокиратора коробки. Звоним в 10 часов утрав отдел доп. оборудования. Нам говорят - все поставлено. У нас естесственный вопрос, как так, если еще вчера машины не было, а сегодня утром уже все стоит, на что нам сказали, что машина пришла вчера вечером. Это было странно. Ну поставили, что ж делать.... В этот же день звонит менеджер и говорит - оказывается доводчиков стекол НЕТ и поставить невозможно!!! Вы знаете, честно говоря, у меня немного дар речи пропал. Я говорю - ну как же так, мы вас специально спрашивали, есть?, вы сказали - ЕСТЬ! Если бы мы знали что нет их, мы бы и сигнализацию ставить не стали. на что менеджер сказал, что вам должны были звонить! Никто не звонил и видимо и не думал это делать.... На следующий день, 27-го числа мы решили съездить посмотреть машину, поПЫТКА №2 называется. Естесственно звонить и предупреждать мы не стали - машина пришла, можно смотреть. Приезжаем, наш менеджер ведет в зал предпродажной подготовки, показывает машину - все вроде наше, цвет, салон, только смотрим комплектация другая немного.... Менеджер - "Сейчас, подождите минуточку..." Уходит, возвращается и выдает - "Это не ваша машина, по компьютеру она числиться что она стоит в зале подготовки". По факту машины нет, менеджер начинает звонить кому-то, узнавать, и выясняет, что (с его слов) машину увезли в другой салон, тот что на Новоясеневском проспекте. Логичный вопрос: "Зачем туда увезли машину?!" Далее диалог: - Зачем туда увезли машину? - Делать предпродажную подготовку. - А что, у Вас ее разве не делают? - Делаю, но иногда возят туда? - У компании есть лишние деньги, чтобы возить машину туда-сюда? Вообщем, внятного ответа мы так и не получили. Попросили узнать точную причину, по которой увезли авто. Уехали еще больше расстроенные. По телефону нарисовали нам новую версию - мол перепутали и что мест на стоянке не хватает! И вообще, мы их видите ли должны заранее предупреждать, что мы приедем смотреть машину.... И в принципе, с ПТС там какие-то проблемы и бла-бла-бла.... Решили отказаться от этой машины. Завтра поедем писать заявление об отказе от машины, потому что есть подозрение, что с машиной что-то не то.... Была ли у кого-нибудь похожая ситуация и опыт возврата залога? Я считаю, что с таким подходом и постоянным обманом нам обязаны вернуть всю сумму! Ездили к другому дилеру Major, там началось все по-новому... Правда теперь мы с шишками и договор читаем внимательней и вносим изменения! Всем удачи и запаса нервов при покупке!
