господа, пора отвыкать от совдеповского сервиса и психологии....,пора понять, что это мы платим зарплату работникам од и gm.... и если они не хотят выполнять свою работу... есть независимая экспертиза,адвокат,суд... и читая, некоторые предыдущие высказывания диву даюсь... нас разводят,а мы еще спасибо говорить должны... правда, хамить работникам не нужно... все можно культурно решить... у меня было много машин различных марок (не говоря о телефонах и прочей сложной электронике) которые я менял при поломках без всяких проблем, в течении двух недель и, конечно, случались небольшие гарантийные ситуации и всегда они решались в мою пользу(хотя пытались и развести) и никто из работников на меня не в обиде... нужно знать свои права и уметь ими пользоватся.ГОСПОДА УВАЖАЙТЕ ОКРУЖАЮЩИХ И СЕБЯ!!!!!