Перейти к содержанию
Opel Antara Клуб

Претензии дилеру.


Рекомендуемые сообщения

А если по дате производства машины? Так сказать, ее схода с конвейера....

нене....в полне хватает даты приобретения...... :angel:/>

Ссылка на комментарий
А если по дате производства машины? Так сказать, ее схода с конвейера....

 

 

Играем в игру на щелбаны (как в детстве, по автобусным билетам) :angel:/> 5 декабря 2008 года. А у Вас? ;)/>

Ссылка на комментарий
Играем в игру на щелбаны (как в детстве, по автобусным билетам) :angel:/> 5 декабря 2008 года. А у Вас? ;)/>

 

А моя в июне 2008 г. пришла на склад Genser Москва. А купил ее 31 декабря 2008 г. Документы получил 7 февраля 2009 г.

Ссылка на комментарий
Играем в игру на щелбаны (как в детстве, по автобусным билетам) :angel:/> 5 декабря 2008 года. А у Вас? ;)/>

выдача паспорта 02 декабря 2008г..........пришла в салон 25 апреля 2009г..........благополучно уехала из салона 11 мая 2009г...молодая есчо....

Ссылка на комментарий
выдача паспорта 02 декабря 2008г..........пришла в салон 25 апреля 2009г..........благополучно уехала из салона 11 мая 2009г...молодая есчо....

 

"Сознаю свою вину, меру, степень, глубину...."(с) ;)/> На три дня старше :angel:/> Забрал из салона 05.06.09.

Ссылка на комментарий
"Сознаю свою вину, меру, степень, глубину...."(с) :angel:/> На три дня старше ;)/> Забрал из салона 05.06.09.

:angel:/> ;)/>

Ссылка на комментарий
  • 2 месяца спустя...

Генеральному директору автосалона «Автоимпорт» Кривошеину Сергею Владимировичу.

 

Директору по послепродажному обслуживанию автосалона «Автоимпорт» Горову Андрею Александровичу.

 

Руководителю Департамента потребительского рынка и услуг г. Москва Малышкову В. И.

 

Руководителю Управления Роспотребнадзора по городу Москва Филатову Н. Н.

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ.

 

Я, Амирзянов Р. Г. являясь владельцем Опель Антара, и обслуживаясь в автосервисе автосалона «Автоимпорт» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22 обращаю Ваше внимание на хамское, вызывающе наглое, провоцирующее конфликты с клиентами поведение мастера Яковлева Константина Викторовича.

Примеры:

1) 23.10.09. г. мне было отказано в присутствии при диагностике моей машины Опель Антара гос. Номер Н383НХ150. Отказ был сформулирован в ультимативной форме: пока вы рядом с машиной, никто ею заниматься не будет. При беседе со мной вёл себя крайне вызывающе, нагло, цинично.

Конфликт был улажен Директором по послепродажному обслуживанию автосалона «Автоимпорт» Горовым Андреем Александровичем, который провёл меня к диагностам, и после уточнения характера неисправности разрешил дальнейшую эксплуатацию и согласовал с нами дату дальнейшего ремонта в любое время 25.10.09 г., сообщив, что заказ-наряд будет открыт.

2) 25.10.09. г. моя жена управляющая автомобилем по ген. доверенности прибыла в 14.00 в автосервис автосалона «Автоимпорт». Там она встретила опять мастера Яковлева Константина Викторовича, который отказался принять машину, сославшись, что она записана на девять утра. Когда жена сообщила, что ремонт согласован с Горовым Андреем Александровичем, Яковлев направил её в кабинет директора, прекрасно зная, что руководства нет на месте. Другой мастер, встретивший её около кабинета директора, проверив открытый заказ-наряд, предложил ей отдать машину на мойку, при этом не выдав ей заказ наряд на руки. Моя жена, Амирзянова С. Г. сдала машину на мойку и передала ключи подошедшему человеку с бейджиком, который сказал, что она может ехать домой и ей позвонят по готовности.

По прошествии 4 часов, я с женой приехал в автосервис автосалона «Автоимпорт». Спросив про готовность машины, мы узнали, что она была готова час назад. Получив ключи. мы проследовали на стоянку и при осмотре машины обнаружили скол на левой задней двери и множество сколов на капоте не характерных сколам от камней. При обращении к Яковлеву Константину Викторовичу по поводу повреждений автомобиля, он ответил, что машину у нас никто не принимал, и никто не собирается её выдавать по актам приёма передачи. Всё это было высказано с наглой улыбкой, ехидно и с огромным самодовольством. При следовании домой, обнаружили, что педаль тормоза «проваливается» в пол и тормоза стали очень вялыми.

Являясь членом автоклуба «Опель Антара Клуб», наслышан про мастерство сотрудников техцентра автосалона «Автоимпорт» и про грубость и хамство персонала на уровне мастеров. Надеюсь, что руководство техцентра автосалона «Автоимпорт», не сочтёт единичным данный инцидент, прочитает отзывы про «Автоимпорт» в интернете и не допустит потери клиентов и потенциальных покупателей автомобилей марки «Опель» и «Шевролет» в угоду амбициям и личныому самолюбию мастера Яковлева Константина Викторовича. Надеюсь на адекватную реакцию руководства и дальнейшее сотрудничество с компанией «Автоимпорт».

Прошу руководство техцентра автосалона «Автоимпорт» провести расследование по вопросу повреждений моей машины и неисправности тормозной системы после обслуживания в техцентре автосалона «Автоимпорт». Так же прошу рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности мастера техцентра автосалона «Автоимпорт» Яковлева Константина Викторовича;

О результатах проверок и расследований в соответствии с установленными законом порядке прошу проинформировать меня в месячный срок, согласно статье № 59 ФЗ «Об обращении граждан».

 

Прошу Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы назначить проверку по вопросам:

- грубого обращения к потребителям мастера техцентра автосалона «Автоимпорт», расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22, Яковлева Константина Викторовича;

- отсутствия актов приёма и выдачи машин до и после ремонта в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

- отказе в моём присутствии в рем. зоне при ремонте принадлежащей мне машины;

- повреждений моей машины после ремонта в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

- неисправности тормозной системы после обслуживания в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

 

Прошу Управление Роспотребнадзора по городу Москва назначить проверку по вопросам:

- грубого обращения к потребителям мастера автосалона «Автоимпорт», расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22, Яковлева Константина Викторовича;

- отсутствия актов приёма и выдачи машин до и после ремонта в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

- отказе в моём присутствии в рем. зоне при ремонте принадлежащей мне машины;

- повреждений моей машины после ремонта в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

- неисправности тормозной системы после обслуживания в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

 

О результатах проверок и расследований в соответствии с установленными законом порядке прошу проинформировать меня в месячный срок, согласно статье № 59 ФЗ «Об обращении граждан».

Ответы на моё заявление прошу направлять по адресу:

 

 

 

26.10.2009 г.

 

Амирзянов Р. Г.

Ссылка на комментарий
Генеральному директору автосалона «Автоимпорт» Кривошеину Сергею Владимировичу.

 

Директору по послепродажному обслуживанию автосалона «Автоимпорт» Горову Андрею Александровичу.

 

Руководителю Департамента потребительского рынка и услуг г. Москва Малышкову В. И.

 

Руководителю Управления Роспотребнадзора по городу Москва Филатову Н. Н.

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ.

 

Я, Амирзянов Р. Г. являясь владельцем Опель Антара, и обслуживаясь в автосервисе автосалона «Автоимпорт» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22 обращаю Ваше внимание на хамское, вызывающе наглое, провоцирующее конфликты с клиентами поведение мастера Яковлева Константина Викторовича.

Примеры:

1) 23.10.09. г. мне было отказано в присутствии при диагностике моей машины Опель Антара гос. Номер Н383НХ150. Отказ был сформулирован в ультимативной форме: пока вы рядом с машиной, никто ею заниматься не будет. При беседе со мной вёл себя крайне вызывающе, нагло, цинично.

Конфликт был улажен Директором по послепродажному обслуживанию автосалона «Автоимпорт» Горовым Андреем Александровичем, который провёл меня к диагностам, и после уточнения характера неисправности разрешил дальнейшую эксплуатацию и согласовал с нами дату дальнейшего ремонта в любое время 25.10.09 г., сообщив, что заказ-наряд будет открыт.

2) 25.10.09. г. моя жена управляющая автомобилем по ген. доверенности прибыла в 14.00 в автосервис автосалона «Автоимпорт». Там она встретила опять мастера Яковлева Константина Викторовича, который отказался принять машину, сославшись, что она записана на девять утра. Когда жена сообщила, что ремонт согласован с Горовым Андреем Александровичем, Яковлев направил её в кабинет директора, прекрасно зная, что руководства нет на месте. Другой мастер, встретивший её около кабинета директора, проверив открытый заказ-наряд, предложил ей отдать машину на мойку, при этом не выдав ей заказ наряд на руки. Моя жена, Амирзянова С. Г. сдала машину на мойку и передала ключи подошедшему человеку с бейджиком, который сказал, что она может ехать домой и ей позвонят по готовности.

По прошествии 4 часов, я с женой приехал в автосервис автосалона «Автоимпорт». Спросив про готовность машины, мы узнали, что она была готова час назад. Получив ключи. мы проследовали на стоянку и при осмотре машины обнаружили скол на левой задней двери и множество сколов на капоте не характерных сколам от камней. При обращении к Яковлеву Константину Викторовичу по поводу повреждений автомобиля, он ответил, что машину у нас никто не принимал, и никто не собирается её выдавать по актам приёма передачи. Всё это было высказано с наглой улыбкой, ехидно и с огромным самодовольством. При следовании домой, обнаружили, что педаль тормоза «проваливается» в пол и тормоза стали очень вялыми.

Являясь членом автоклуба «Опель Антара Клуб», наслышан про мастерство сотрудников техцентра автосалона «Автоимпорт» и про грубость и хамство персонала на уровне мастеров. Надеюсь, что руководство техцентра автосалона «Автоимпорт», не сочтёт единичным данный инцидент, прочитает отзывы про «Автоимпорт» в интернете и не допустит потери клиентов и потенциальных покупателей автомобилей марки «Опель» и «Шевролет» в угоду амбициям и личныому самолюбию мастера Яковлева Константина Викторовича. Надеюсь на адекватную реакцию руководства и дальнейшее сотрудничество с компанией «Автоимпорт».

Прошу руководство техцентра автосалона «Автоимпорт» провести расследование по вопросу повреждений моей машины и неисправности тормозной системы после обслуживания в техцентре автосалона «Автоимпорт». Так же прошу рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности мастера техцентра автосалона «Автоимпорт» Яковлева Константина Викторовича;

О результатах проверок и расследований в соответствии с установленными законом порядке прошу проинформировать меня в месячный срок, согласно статье № 59 ФЗ «Об обращении граждан».

 

Прошу Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы назначить проверку по вопросам:

- грубого обращения к потребителям мастера техцентра автосалона «Автоимпорт», расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22, Яковлева Константина Викторовича;

- отсутствия актов приёма и выдачи машин до и после ремонта в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

- отказе в моём присутствии в рем. зоне при ремонте принадлежащей мне машины;

- повреждений моей машины после ремонта в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

- неисправности тормозной системы после обслуживания в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

 

Прошу Управление Роспотребнадзора по городу Москва назначить проверку по вопросам:

- грубого обращения к потребителям мастера автосалона «Автоимпорт», расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22, Яковлева Константина Викторовича;

- отсутствия актов приёма и выдачи машин до и после ремонта в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

- отказе в моём присутствии в рем. зоне при ремонте принадлежащей мне машины;

- повреждений моей машины после ремонта в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

- неисправности тормозной системы после обслуживания в техцентре автосалона «Автоимпорт» расположенного» по адресу: 115533, Москва, проспект Андропова, 22;

 

О результатах проверок и расследований в соответствии с установленными законом порядке прошу проинформировать меня в месячный срок, согласно статье № 59 ФЗ «Об обращении граждан».

Ответы на моё заявление прошу направлять по адресу:

 

 

 

26.10.2009 г.

 

Амирзянов Р. Г.

 

Доброго времени суток моим соплеменникам по железкам антароводам. Прочитав подобное, понимаю, что те, кто говорил мне о том, что в нашем государстве мы не люди и с нами не считаются, в корне не правы. Сознание определяет бытие. Это главное. Так держать и помнить: вода камень точит. Успехов, а главное не словоблудить, а дело делать! Бить этих стервецов бумагой! С уважение к автору.

Ссылка на комментарий

Ситуацию на рынке услуг определяет такое явление как спрос покупателей. К примеру оставили бы обращающиеся в этот сервис «Автоимпорт» неделю без работы. Т.е. неделю никто бы не приезжал бы к ним. Тогда я думаю первого приехавшего к ним они бы вылизывали от и до. А так конечно, народ идет валом, что бы и не повыпендриваться ОД.

Рамил - искренен желаю тебе победить в этой схватке с ОД. А после, безоговорочно смените ОД, иначе они угробят Вам машину.

Ссылка на комментарий
Странно... но у меня к "Автоимпорту" пока - тьфу-тьфу - никаких претензий не было... один раз, правда, пытались развести на колодки раньше времени, ну так кто этим не страдает )))
Ссылка на комментарий

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×
×
  • Создать...